İade ve şikayetler

İadeler

  1. Alıcı, Online Mağaza üzerinden Satıcı ile akdettiği sözleşmeden 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
  2. Sözleşmeden cayma süresi, Alıcının malları veya Taşıyıcı dışında ve Tercihli Alıcı tarafından belirtilen üçüncü bir kişinin malları teslim aldığı günden itibaren 14 gün sonra sona erer;
  3. Alıcı'nın sözleşmeden cayma hakkını kullanabilmesi için, Satıcı'ya sözleşmeden cayma kararını açık bir beyanla (örn. posta ile gönderilen bir mektup veya e-posta ile gönderilen bilgi).
  4. Cayma tarihini karşılamak için, Alıcının cayma süresi dolmadan ürünleri geri göndermesi yeterlidir.
  5. İade, Satıcı tarafından düzenlenen bir faturaya istinaden yapılır.
  6. Sözleşmeden cayma, yalnızca ticari faaliyette bulunan ve tüketici haklarına sahip girişimciler için geçerlidir.

     

    Şikayet 

    1. Satıcı tarafından sunulan tüm ürünler yepyeni, fiziksel ve yasal kusurlardan arındırılmıştır.
    1. Satıcı'dan satın alınan malda bir kusur olması durumunda, Müşteri Medeni Kanun hükümlerine göre şikayette bulunma hakkına sahiptir.
    1. Şikayetler, malların teslim alındığı tarihten itibaren 1 ay içinde aşağıdaki e-posta adresine e-posta ile gönderilmelidir: shop@partypal.pl
    1. Şikayet aşağıdakileri içermelidir:
    • Ad ve soyad
    • şirket verileri (isim, adres, vergi kimlik numarası)
    • e-posta, telefon numarası
    • sipariş / fatura numarası
    • siparişin alındığı tarih
    • reklamı yapılan malların sembolü ve miktarı
    • fotoğraflı belgelerle malların kusurunun ayrıntılı bir açıklaması
      1. Satıcı şikayete derhal, en geç 14 gün içinde cevap verecektir. Alıcı, şikayetin sonucu hakkında e-posta ile bilgilendirilecektir.
      1. İlanı verilen malların, gerekliliği Satıcı ile anlaşıldıktan sonra nakliye masrafları Alıcı tarafından karşılanacaktır. Şikayet onaylandıktan sonra, maliyet Alıcıya geri ödenecektir.

      2. Şikayet prosedürünün bir parçası olarak iade edilen mallar aşağıdaki adrese gönderilmelidir: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska "Şikayetler" ek açıklaması ile.

      3. Ticari olarak kabul edilebilir ve/veya teknik olarak kaçınılmaz olan kalite, renk, boyut, kaplama vb. varyasyonlar, şikayet için geçerli sebep teşkil etmez.